|
U heeft een bloeiend bedrijf, uw medewerkers doen alles om uw klanten tevreden te stellen en nieuwe klanten te werven. Uw bedrijvenbestand is goed, en toch weet u dat u er meer uit kunt halen.
Tijdens mijn loopbaan heb ik veel aandacht besteed aan sales trainingen voor nieuwe medewerkers. Immers, zij zijn het visitekaartje van het bedrijf, zij leggen en onderhouden de contacten. Deze trainingen hebben als onderwerp; Hoe komt u aan klanten; hoe weet u wat ze willen; hoe houdt u ze tevreden.
Sales trainingen betreffen zowel koude acquisitie als relatiebeheer, het warmhouden van bestaande klantcontacten. Optimaal inzetten en gebruik maken van Customer Relationship Management (CRM).
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
Bezoek aanleidingen, commercieel onderhandelen, buitendienst en binnendienst, klantvriendelijke telefonische benadering, herkennen van verschillende klanttypen, overtuigen, adviseren etc.
|
|
|
|