Zowel privé als tijdens uw werk communiceert u. Dat niet alle gesprekken eenzelfde verloop hebben, dat is u duidelijk. Wel heeft u uw voorkeur en zijn er gesprekken die u liever niet voert. Dit kan zijn wegens emotionele aspecten (bijvoorbeeld een slecht nieuws gesprek) of technische aspecten (hoe houd ik de regie). In beide gevallen is het mogelijk u van methoden en technieken te voorzien die u helpen ieder gesprek, hoe lastig ook, ontspannen en doelgericht te voeren.
Gesprekstypen:
- Verkoopgesprek
- Begeleidingsgesprek
- Adviesgesprek
- Coaching gesprek
- Overleg, vergadertechnieken
- Onderhandelen
- Slecht nieuws gesprek
- Sollicitatiegesprek
etc. Iedere training wordt in overleg met u, aan de hand van het niveau van de deelnemers vorm gegeven. Een greep uit de onderwerpen:
- LSD
- Luister technieken
- Samenvatten
- Vraag technieken
- Verschillende soorten vragen
- Methoden
- IJsberg
- Feedback (kort)
- Smart
- Spinn
- UI
- soorten Gesprekken
- Regie houden
- Feedback (uitgebreid)
- Slecht nieuws
- Correctie
- Delegeren
- Methodieken
- Starr
- Sfeer bepalen
· 
|